Ruilen & retourneren
Bij DecorationWorld.nl begrijpen we dat het soms kan gebeuren dat een artikel niet helemaal naar wens is. We doen er alles aan om je aankoopervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hier lees je alles over ons beleid omtrent ruilen en retourneren.
Ruilen
Wil je een ander artikel of een andere kleur of maat? Geen probleem! Retourneer dan eenvoudig het ongewenste artikel volgens onze instructies en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo ben je zeker van een snelle levering.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij ons heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in originele staat is, inclusief eventuele verpakking en labels. Zo kunnen we het artikel weer opnieuw verkopen.
Hoe retourneer je een artikel?
- Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via info@decorationworld.nl, en vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Verpak het artikel: Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
- Verzend het pakket: Stuur het pakket naar ons retouradres (deze informatie ontvang je van onze klantenservice). De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of fout geleverd is.
Terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Afhankelijk van je betaalmethode kan dit enkele werkdagen duren.
Beschadigde of foutieve leveringen
Heb je een beschadigd of foutief product ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend, en we lossen het graag zo snel mogelijk voor je op. Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice met een foto van het product en je bestelnummer. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend artikel ontvangt of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@decorationworld.nl. Wij staan klaar om je te helpen!
Bij DecorationWorld.nl streven we naar 100% tevredenheid. We waarderen je vertrouwen en willen ervoor zorgen dat je met een goed gevoel bij ons shopt.